ENVIOS E ENTREGA 

1 – Todos os produtos disponíveis no site da loja Provoq.me são enviados com FRETE GRÁTIS diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países, (EUA, Europa e Ásia) para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. O prazo de entrega vai de 20 à 40 dias úteis ( Após a postagem do Produto ) a depender da localidade do cliente. O envio do produto é feito em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.  

Enviamos ao email do cliente o código de rastreio para  poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. ( Cadastramos também seu código em sites de rastreamento de encomendas, assim o cliente recebe alertas em seu email toda vez que há mudança no status do rastreio da sua encomenda. 
 

OBS>  Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
 

Garantimos a entrega do pedido, nos responsabilizamos a reembolsar o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

 

PRODUTOS IMPORTADOS

2 – Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja Provoq.me, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega estimado pelos correios no caso de importações (aproximadamente 20 à 40 dias úteis após a data de postagem) serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo, pois depende da demanda dos correios. 
Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.

3 – O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior.